借呗协商还款是哪个部门

借呗协商还款是哪个部门

许多人在使用借呗进行消费时，都可能遇到一些还款难题。当无法按照原定计划还款时，就需要通过协商来解决还款问题。那么，究竟是哪个部门负责借呗的协商还款事务呢？

借呗的协商还款部门是哪个

借呗的协商还款事务由蚂蚁金服旗下的芝麻信用负责处理。作为支付宝旗下的信用分体系，芝麻信用负责管理和监督用户的信用情况，包括借呗的还款事务。

借呗协商还款的具体流程如下：

第一步：联系芝麻信用客服

当你无法按时还款时，应首先联系芝麻信用客服寻求帮助。可以通过支付宝、淘宝等相关平台上的联系方式，或者电话联系芝麻信用客服。他们会向你提供详细的还款协商方案，并告诉你具体的操作流程。

第二步：提供必要的信息

为了顺利进行协商还款，你可能需要提供一些个人资料和相关证明。具体需要提供的信息通常包括姓名、身份证号码、借呗的使用情况以及无法按时还款的原因等。根据芝麻信用的要求提供相关信息，以便他们更好地了解你的情况。

第三步：达成协议

在与芝麻信用客服沟通后，双方会讨论并达成最终的还款协议。该协议可能包括修改还款计划、延长还款期限、减免部分罚息或费用等。双方一致同意后，可以进一步落实还款方式和时间安排。

第四步：执行协议

完成还款协议后，按照约定的方式和时间进行还款。务必要按时还款，以免产生额外的逾期费用和不良信用记录。如果遇到再次无法按时还款的情况，建议及时与芝麻信用客服取得联系，寻求进一步处理方法。

总之，借呗协商还款事务由芝麻信用负责处理。如果你遇到还款困难，可以通过联系芝麻信用客服，提供必要的信息并达成协议来解决问题。希望以上介绍能够对你有所帮助！